Visszatérítési szabályzat
Utoljára frissítve: 2024. november 7.
Ez a visszatérítési szabályzat ismerteti a Learnskills platformon keresztül vásárolt szolgáltatásokra vonatkozó visszatérítési feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi rendelkezéseket a vásárlás előtt.
1. Általános rendelkezések
A Learnskills digitális oktatási szolgáltatásokat nyújt webinárok, élő közvetítések és interaktív tananyagok formájában. Mivel szolgáltatásaink digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférést biztosítanak, a visszatérítési kérelmek elbírálása az alábbiakban meghatározott feltételek szerint történik.
A vásárlás véglegesítésével Ön elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.
2. Visszatérítésre jogosító esetek
Visszatérítési igényt az alábbi esetekben fogadunk el:
- A megvásárolt szolgáltatás műszaki hiba miatt nem volt hozzáférhető, és a hibát oldalunkon belül nem tudtuk elhárítani.
- A webinár vagy esemény a szervező által kerül lemondásra, és helyette nem ajánlunk fel egyenértékű alternatívát.
- A kézbesített tartalom lényegesen eltér a vásárlás előtt közölt leírástól.
- Duplikált vagy ismételt terhelés esetén a felesleges összeg visszatérítésre kerül.
3. Nem visszatérítendő esetek
Az alábbi esetekben visszatérítés nem igényelhető:
- Ha a digitális tartalom vagy a webinár felvételéhez való hozzáférés már megnyílt, és a tartalom részben vagy egészben megtekintésre került.
- Ha a visszatérítési igényt a vásárlástól számított 14 naptári napon túl nyújtják be.
- Ha a hozzáférési problémát a felhasználó eszközének, internet-kapcsolatának vagy szoftverkörnyezetének hibája okozza.
- Ha a felhasználó megsértette a szolgáltatás használati feltételeit, és hozzáférése emiatt korlátozásra vagy felfüggesztésre került.
- Előfizetéses csomagok esetén, amennyiben az előfizetési időszak már megkezdődött és a tartalmak elérhetővé váltak.
4. Visszatérítési kérelem benyújtása
4.1 Benyújtási határidő
Visszatérítési igényt a vásárlás dátumától számított 14 naptári napon belül lehet benyújtani. A határidőn túl érkezett kérelmeket nem áll módunkban elfogadni.
4.2 A kérelem tartalma
A visszatérítési igénynek az alábbi adatokat kell tartalmaznia:
- A vásárláskor használt e-mail-cím
- A tranzakció azonosítója vagy a visszaigazoló e-mail másolata
- A visszatérítési igény részletes indoklása
- Műszaki hiba esetén a hiba leírása és szükség esetén képernyőfelvétel
4.3 Kapcsolatfelvétel
A visszatérítési kérelmet az alábbi elérhetőségeken lehet benyújtani:
- E-mail: support@learnskills.top
- Telefonon: +36 73 580 025 (munkanapokon)
- Postai úton: 8060 Mór, Wekerle Sándor u. 34–36., Magyarország
5. A visszatérítés feldolgozása
5.1 Elbírálási idő
A kérelem beérkezésétől számított 5 munkanapon belül értesítjük Önt a döntésről. Elfogadott kérelem esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra.
5.2 Visszautalási határidő
A jóváhagyott visszatérítés összege jellemzően a döntés meghozatalától számított 7–14 munkanapon belül jelenik meg az Ön számláján, a fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően.
5.3 Részleges visszatérítés
Bizonyos esetekben, különösen ha a tartalom egy része már felhasználásra került, részleges visszatérítést ajánlhatunk fel. Ennek mértékét minden esetben egyedileg határozzuk meg a felhasznált tartalom arányának figyelembevételével.
6. Előfizetések és ismétlődő fizetések
Ismétlődő előfizetés esetén az előfizetés bármikor lemondható a következő számlázási időszak kezdete előtt. A lemondás az aktuális előfizetési időszak végéig biztosítja a hozzáférést, azonban a már felszámított időszakra visszatérítés nem igényelhető, kivéve, ha műszaki hiba akadályozta a szolgáltatás igénybevételét.
| Helyzet | Visszatérítés lehetséges? | Határidő |
|---|---|---|
| Lemondott esemény | Igen | Az esemény lemondásától számított 14 nap |
| Műszaki hozzáférhetetlenség | Igen | Az incidens bejelentésétől számított 14 nap |
| Megtekintett tartalom | Nem | — |
| Duplikált terhelés | Igen | A terheléstől számított 30 nap |
| Megkezdett előfizetési időszak | Nem | — |
7. Módosítások
Fenntartjuk a jogot a jelen szabályzat módosítására. A változások a weboldalon való közzétételkor lépnek érvénybe. A módosítást követően végrehajtott vásárlásokra már az új feltételek vonatkoznak. Javasoljuk, hogy vásárlás előtt rendszeresen ellenőrizze a szabályzat aktuális verzióját.
8. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a jelen visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:
- Learnskills
- 8060 Mór, Wekerle Sándor u. 34–36., Magyarország
- support@learnskills.top
- +36 73 580 025